Termos de Uso

Condições Gerais:

Transfer/Traslado/Buggy/Passeios terrestres

1. O passageiro deve comparecer no local e horário marcado;
2. Caso exista imprevistos, o passageiro deve entrar em contato através do telefone/whatsApp: (82) 98203-2059;
3. Nossa empresa não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios/serviços opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuiros e de força maior;
4. Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a agência não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo;
5. Taxas, refeições, ingressos para atrações turísticas e entradas não estão inclusas no valor do transfer/traslado a não ser quando especificados;
6. Visando imprevistos na estrada e chegada antecipada, conforme solicitação da companhia aérea: Os horários de saída de Maragogi para o aeroporto (Maceió ou Recife) são marcados com 5 (cinco) horas de antecedência do horário previsto para a decolagem do voo.

Piscinas Naturais/Passeios aquaviários

1. O passageiro deve estar no local de embarque informado pela agência 15 (quinze) minutos antes do horário marcado;
2. Serviço compartilhado com outros turistas. Embarcações para o passeio: Lancha, catamarã ou jangada (devidamente sinalizada no ato da compra);
3. Se ocorrer algum atraso injustificado em mais de 30 (trinta) minutos na prestação do serviço, deve o passageiro entrar em contato conosco atráves do telefone/whatsApp: (82) 98203-2059;
4. Para não comparecimento (NO-SHOW) no local de embarque e horário informado, não haverá reembolso;
5. Cortesia para crianças de até 5 anos de idade, realizando o passeio no colo dos pais ou responsável;
6. Conforme legislação, a empresa não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuitos e de força maior;
7. Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a empresa não se responsabiliza por objetos deixados no interior das embarcações;
8. Taxas, fotos subaquáticas, mergulho com cilindro, snorkel e ingressos para atrações turísticas não estão inclusos no valor do passeio;
9. Recomendamos para a realização do passeio: roupas leves, uso de boné, óculos de sol, portar água e protetor solar em todo o percurso;
10. Nas piscinas naturais é terminantemente proibido o consumo de qualquer tipo de alimentos e/ou bebidas.

 

Política de cancelamento:

1. O passageiro poderá realizar o pedido de cancelamento a qualquer momento, devendo este ser direcionado diretamente à empresa, através do e-mail: passeios@maragoginapalmadamao.com;
2. Para tal, o cliente deverá se atentar as seguintes condições: Cancelamento solicitado com até 7 dias após a compra: reembolso de 100%, exceto quando o serviço está a menos de 7 dias da sua realização. Cancelamento solicitado com menos de 7 dias da data de execução do serviço: não haverá reembolso;
3. Mudanças climáticas não interferem na realização dos serviços, portanto, no cancelamento em decorrência de chuva ou mal tempo o valor não será ressarcido;
4. Em caso de não-comparecimento (NO-SHOW) no dia da prestação do serviço, horário e local devidamente informado, não haverá reembolso.